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カスタマーサポートオペレーター

お知らせ

【恵比寿駅 SNSサービス】上場企業でのカスタマーサクセスマネージャー募集!

募集要項

会社名 SNSマーケティング企業
募集職種 総合職
仕事内容 【職種】カスタマーサクセスマネージャー

【職務内容】
自社で開発・運営を行うFacebook社の公式パートナー認定プロダクトやSNSを活用したプロモーションSaaS「モニプラ」等をご利用いただく企業さまへとなります。
”カスタマーサクセス”とは、近年米国を中心に急成長しているSaaSビジネスで欠かせないモデルとなり、日本でも注目度が高まっている職種です。
従来のカスタマーサポートとは大きく異なり、積極的なコミュニケーションを通じて顧客のサービス利用満足度を高めることで、顧客の課題解決・成功に向けた支援していくものとなります。
エンジニア・デザイナーと連携したプロダクト自体のUI/UX改善や、セールスと連携した販売チャネルの改善、既存顧客とのコミュニケーションを通じたアップセル等、自社サービスの売上向上に直結する幅広い業務に関わる重要なポジションであると考えています。
新規部署の創設メンバーとして、プロアクティブな顧客支援を通じたフレームワーク設計・業務整理などを主体的に取り組んでいただきます。

≪具体的には≫
・初期顧客の導入支援
・顧客の課題解決に向けた運用支援
・顧客へのデジタルマーケティング全般の戦略・企画提案 ・コミュニケーション設計
・顧客満足度を高め、自社他サービス提案等のクロスセルやアップセル支援
・他チームと連携した自社サービス新機能開発の提案、改善

【やりがい】
・まだ国内でも例の少ない”カスタマーサクセス”領域の創設に携わり、ゼロからイチを生み出す経験をすることができます。
・今後需要の高まるデジタルマーケティング領域で活躍することができ、特にSNS活用における最先端のノウハウやスキルを身に付けることができます。
・SNSデータやコンテンツの活用手法を自社サービスとしてシステム化しており、クライアントの課題解決をしながら、
新サービスの企画や新しい仕組み・商材作りにチャレンジしていただくことも可能です。
ご自身でビジネスモデルを創る、事業を作るという感覚を持って仕事をしていただけます。
・新規立ち上げ部署の為、社内でも若いメンバーが多く明るい雰囲気の中でスピード感をもって仕事をしていただけます。
応募資格 【必須】以下のいずれかの経験が2年以上ある方
・無形商材の営業経験
・マーケティングの経験
・商品企画/企画営業の経験
・カスタマーサポート経験
・SNSやWebに興味があり、日常的に利用している方
・デジタルマーケティングの基礎知識

【歓迎】
・SaaSプロダクトの営業経験のある方
・SaaSプロダクトのCS経験のある方
・コンサルティング経験のある方
・リーダー経験のある方
・広告業界、IT/Web業界、マーケティング業界の営業経験のある方
・納期を守るだけではなく、顧客のKPIにコミットして成果を出した経験のある方
・UI/UX、Webデザイン、Webエンジニアリングの理解のある方
・データ分析経験のある方
・ユーザーグロース経験のある方
・企画・提案型の営業経験のある方
・新しいマーケティング手法や関連サービス開発に興味のある方
雇用形態 正社員
勤務地 JR山手線恵比寿駅
勤務時間 09:30~18:30
休日 完全週休2日制
待遇・福利厚生 【勤務地】
東京都渋谷区

【休日休暇】
完全週休2日制(土・日)、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇(入社日より付与)、慶弔休暇

【手当/福利厚生】
通勤手当、家賃補助手当(恵比寿から2駅以内、2万円/月)、家族手当、社員持株会、慶弔見舞金、リモートワーク制度(利用条件あり)、キャリアカウンセリング制度

【社会保険】
健康保険(関東ITソフトウェア健康保険組合)、厚生年金、雇用保険、労災保険 
給与 年収:3,500,000円 ~ 8,000,000円
■給与
・想定年収:350万~800万円
・月給:292,000円~667,000円
※上記は目安で前職給与、経験、能力に応じて相談

【内訳】
基本給:199,000円(年収350.4万円)~455,000円(年収800.4万円)
固定残業代:月93,000円~月212,000円 (月60時間含む)
※別途超過分の時間外手当てを支給
※固定分に、深夜/休日割増分を含む
採用予定人数  
応募方法 以下「エントリー」ボタンよりお申し込みください。
お問い合わせ先 株式会社イマジカ デジタルスケープ
TEL:03-5459-6200
mail:support@dsp.co.jp
情報提供元 株式会社イマジカデジタルスケープ
案件ID ds72294
こちらの求人は、株式会社イマジカデジタルスケープの人材サービス(職業紹介、人材派遣)の情報となります。
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