カスタマーサポートオペレーター(69908) |エージェント(転職紹介)[総合職]求人

カスタマーサポートオペレーター

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最終更新日:2020/04/02

会社名

株式会社Colorful Palette

募集職種

総合職

募集タイトル

カスタマーサポートオペレーター

仕事内容

■職種:カスタマーサポート

■業務内容:
新作スマートフォンゲームプロジェクトのカスタマーサポート業務全般をお任せします。
ゲームを楽しく快適に遊んでいただくための日々の応対やカスタマーサービスの回収改善をおこなっていただきます。
ユーザー様と直接接点をもつポジションだからこそできる品質向上に、主体的に取り組んでいただける方。
ユーザー様の期待を上回る応対にこだわり抜ける方を求めています。

■具体的には:
・お客さま応対業務(チャット/Twitter/各種ストア/SNS/メール/電話等)
・コンテンツ品質向上施策の企画/推進
・社内外関係各所とのコミュニケーション
・担当コンテンツの応対レポート作成/報告
・ベンダーマネージメント(応対品質管理、方針指示、定例MTG、定期監査)

■魅力・やりがい:
・業界最高水準のCSを追求できる
弊社のカスタマーサポートポジションでは、単なる「お問い合わせ対応」は期待しておりません。
お問い合わせ頂いたお客様を、熱量高くコンテンツに触れていただいている方として、
よりコンテンツを愛してもらえるような対応を追求していただきたいと考えています。
お客様の声を現場に届けられる唯一のポジションとして、ファンファーストを実現し、業界最高水準のCSチームを創りましょう。

・最高のコンテンツ創りの当事者になれる
本ポジションでは、最高のコンテンツ創りのため、ファンファーストで徹底的にこだわって携わっていただきます。
大きな企業やチームに比べ、意思決定スピードも早く、与えられる裁量が大きいことから、あなたの意見や考えが、ゲームに反映されるチャンスも数多くあります。
また、セクションの垣根もないため、企画やマーケティング、その他様々な領域に当事者意識を持ち、意見出しをいただきたいと考えています。
このタイトルがユーザーの手に渡り、インパクトを与えた時、「自分が創ったんだ」と強く当事者として誇りを持っていただける魅力あるポジションです。

・プロフェッショナルチーム
Craft Eggの『バンドリ! ガールズバンドパーティ!』にプロデューサーとして携わった近藤に加え、その他、様々な有名タイトルを生み出してきたクリエイターが集まり、全員が一丸となって最高のコンテンツ作りを追求しています。
あなたがこれまで諦めていた「ファンのために実現したい"こだわり"」を、共に実現できるチーム・クリエイターが揃っています。


☆こんな会社です
「バンドリ! ガールズバンドパーティ!」プロデューサーだった現代表が
2018年 Craft Eggの子会社として、株式会社Colorful Palette設立。

『人生を彩るコンテンツをつくる』というミッションを掲げ、
スマートフォンのゲームアプリを中心としたコンテンツ開発を行っています!

『ガルパ』開発で知られるCraft Eggが新会社「Colorful Palette」設立!
近藤裕一郎氏と塚田陸氏に聞く設立の経緯と事業内容、ビジョン
https://gamebiz.jp/?p=215719

『サイバーエージェント子会社社長の告白』
「 “好きなこと” が自分を強くする!」
https://bbank.jp/entrepreneur/interview/it-web/7649


★【以下のコンテンツのいずれかが好きな方歓迎】
アイマス・ラブライブ・バンドリ・あんスタ・A3・アイナナ・ボカロ

応募資格

■必要スキル、経験:
・カスタマーサポートの経験1年以上

■歓迎スキル、経験:
・リーダー経験
・高いコミュニケーション能力があり、社内外とのやり取りを円滑に行える方

雇用形態

契約社員

勤務エリア

東京23区

勤務地

JR山手線渋谷

勤務時間

10:00~19:00

待遇・福利厚生

■雇用形態
契約社員
※下記形態での雇用の可能性もございます。
(正社員/個人業務委託/派遣 )

■勤務条件(補足・その他)
※休憩時間:12:00~14:00(内1時間)
※残業時間見込み:15~45h/月程度(予定)

■開始希望日・就業期間の詳細
※開始時期は相談可能です

<待遇・福利厚生>
社会保険完備
通勤手当
各種インセンティブ制度
慶弔見舞金制度
家賃補助制度


<休日・休暇>
完全週休2日制(土日)
祝日
夏季休暇(7月1日~11月末の期間に3日間)
年末年始休暇(12月29日~1月3日)
年次有給休暇(初年度10日間)
出産・育児休暇
慶弔休暇


受動喫煙防止措置

屋内禁煙(禁煙:屋外に喫煙場所あり)

給与

年収:3,360,000円 ~ 5,500,000円
年収336 ~ 500万円
※年棒 経験・能力を考慮の上、当社規定により優遇致します。

応募方法

以下「エントリー」ボタンよりお申し込みください。

お問い合わせ先

株式会社イマジカ デジタルスケープ
TEL:03-5459-6200
mail:support@dsp.co.jp

お知らせ

【Craft Eggの子会社】【家賃補助制度等、福利厚生充実】新規コンテンツ立ち上げメンバー募集します!
応募方法 以下「エントリー」ボタンよりお申し込みください。
お問い合わせ先 株式会社イマジカデジタルスケープ
TEL:03-5459-6200
mail:support@dsp.co.jp
情報提供元 株式会社イマジカデジタルスケープ
案件ID ds87957

こちらの求人は、株式会社イマジカデジタルスケープの人材サービス(職業紹介、人材派遣)の情報となります。

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