カスタマーサポートオペレーター(69750) |エージェント(転職紹介)[総合職]求人

カスタマーサポートオペレーター

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最終更新日:2020/04/07

会社名

株式会社アクセルエンターメディア

募集職種

総合職

募集タイトル

カスタマーサポートオペレーター

仕事内容

■職種:カスタマーサポート《中途》

【お問合せ対応スタッフ募集!!】有名アーティストのファンクラブサイト等に関する、ファンの方々からのお問合せ対応をお任せ◎あなたの文章で困っている人に解決策を!
株式会社 アクセルエンターメディア - 有名アーティストのモバイル・スマートフォンファンサイトを手掛けるベンチャー企業

仕事内容
【具体的な仕事内容】
「アーティストのファンクラブサイトやECサイトに関する、ファンの方々からのお問合せ対応」
~ご自身の経験を活かしてユーザーに満足いただけるサイトを一緒につくりませんか?~

《主な業務内容》
・ファンの方々からのお問合せにメール返答 ※基本フォーム有り
・テスト端末での実機操作確認
・エンジニアへの調査依頼
・エンドユーザーの声を集計や分析したレポート作成など、事業部への報告及び提案改善

●メールでのお問合せ対応 ※平均30件/日~100件/日ですが、日によって大きく変動
質問例)Q1.入会がうまくできません。入会方法を教えてください!
質問例)Q2.メルマガの登録方法を教えてください!

こういったお問い合わせメールが届きますので、それに対してメールでサポート対応をして頂きます。その際、各サイトの担当ディレクター、エンジニアとコミュニケーションをとりながら、業務を進めていきます。
それぞれのお客様が何に疑問や不満を感じているのか見極めて回答する冷静さも大切です。

応募資格

■必要スキル・経験:
・社会人経験がある方(1年以上)
・ビジネスレベルでメールのやり取りができる方。
※履歴書の写真も必須にさせていただきたいです。

■歓迎されるスキル・経験:
・Webサービスに関わったことがある方。
・カスタマーサポート経験がある方。
・Word、Excelを使っての就業経験のある方(表計算、四則演算など)

雇用形態

正社員

勤務エリア

東京23区

勤務地

JR山手線恵比寿

勤務時間

10:00~19:00

休日

週休2日制

待遇・福利厚生

■勤務条件(補足・その他)
勤務時間:10:00~19:00(休憩1時間)
(休憩時間)12:00~14:00の間で1時間

■開始希望日
即日~
※開始時期は相談可能です

■休日
年間休日125日以上
・完全週休2日制(土日)
・祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・アニバーサリー休暇
・特別休暇(産休・結婚等あり)

■福利厚生
・給与改定:年2回(4月・10月)
・社会保険完備(雇用・労災・厚生年金・健康)
・交通費支給(月上限3万円まで)
・残業手当(みなし残業時間超過分)
・0(ゼロ)の付く日はノー残業デー!
・私服勤務可
・関東ITソフトウエア健康保険組合加入(提携先の保養所が利用できます)
・役職手当
・職能手当

受動喫煙防止措置

給与

年収:3,000,000円 ~ 5,000,000円
■給与:想定年収:想定年収:300万円~500万円
月給:25万円~40万円

※超過した場合は各々追加で支給。
※上記給与はあくまでも最下限給与です。原則、前職給与を考慮のうえ決定いたします。
※残業月10~30時間程度

■雇用形態:正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の待遇は変わりません。

■勤務地:
東京都渋谷区恵比寿1丁目18-18 東急不動産恵比寿ビル7F

【アクセス】
JR山手線 「恵比寿駅」より徒歩4分
東京メトロ日比谷線 「恵比寿駅」より徒歩6分

応募方法

以下「エントリー」ボタンよりお申し込みください。

お問い合わせ先

株式会社イマジカ デジタルスケープ
TEL:03-5459-6200
mail:support@dsp.co.jp

お知らせ

【正社員】アーティストや俳優のファンクラブサイトの運営に携わりませんか?カスタマーサポート《中途》を募集します!
応募方法 以下「エントリー」ボタンよりお申し込みください。
お問い合わせ先 株式会社イマジカデジタルスケープ
TEL:03-5459-6200
mail:support@dsp.co.jp
情報提供元 株式会社イマジカデジタルスケープ
案件ID ds87604

こちらの求人は、株式会社イマジカデジタルスケープの人材サービス(職業紹介、人材派遣)の情報となります。

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